I Servizi

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Nel Gruppo Credito Valtellinese la Responsabilità sociale è parte integrante del sistema di governance e della strategia d'impresa; contribuisce a disegnarne la stessa identità, determinando una sorta di "posizionamento sociale" che si accompagna al tradizionale posizionamento economico; viene considerata sempre più come un investimento d’impresa, fonte di opportunità e di vantaggio competitivo e di differenziazione; assume le vesti di vera e propria “responsabilità per lo sviluppo” – in questo senso tutte le banche territoriali del Gruppo si propongono sul mercato come vere e proprie stimolatrici e catalizzatrici dei fattori di crescita locali.

La responsabilità sociale rappresenta una forma concreta di attenzione agli interessi e ai diritti degli stakeholder e di rispetto dell’ambiente fisico e dei territori, una sorta di “attività quotidiana dell’impresa” non necessariamente codificata formalmente; in questo senso la RSI è intesa come la capacità reale di rispondere dell’azione del Gruppo nei confronti dei propri interlocutori e della comunità in generale, un elemento “naturale” che scaturisce dalla condivisione della missione aziendale e diventa parte dello stesso posizionamento strategico.

Un approccio gestionale orientato alla RSI costituisce anche una leva per migliorare il clima con i consumatori/clienti, aumenta la fiducia verso l’impresa e la fedeltà alle banche del Gruppo incidendo direttamente sullo stesso tasso di fidelizzazione; instaura un legame fiduciario che si radica in una conoscenza reciproca progressiva e in un consolidamento della rete di relazioni, accrescendo nel lungo periodo il valore creato e redistribuito agli stakeholder.

Pur in presenza del processo di crescita molto sostenuto che ha caratterizzato il Gruppo a partire dai primi anni novanta, per le comunità locali servite non è venuto meno l’importante contributo allo sviluppo delle relative economie: il risparmio è stato generalmente allocato all’interno della medesima area in cui viene raccolto.
Per il Gruppo la responsabilità sociale è un investimento che premia nel medio-lungo periodo e si rivela associato ad una serie di vantaggi:

• consolidamento ed accrescimento della reputazione ed immagine aziendale;
• creazione e rafforzamento di un legame di fiducia con gli stakeholder;
• aumento della motivazione e del senso di appartenenza dei dipendenti;
• contenimento dei rischi e dei costi (ad es. per le vertenze sindacali);
• contributo allo sviluppo economico, sociale e ambientale e al vantaggio competitivo.

In ultimo, ma non come considerazione di minor rilievo, la responsabilità sociale d’impresa consente a tutte le banche e società del Gruppo di mobilitare risorse e consensi per la predisposizione di sistemi d’offerta innovativi e ricchi di valore e valori – a tal fine è da considerare sempre più come un insieme di comportamenti concreti, anche di tipo informale, piuttosto che una vera e propria teoria consolidata e sovente fine a se stessa.

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